سياسة التوصيل:
• طلبات التوصيل داخل الزلفي: يتم التوصيل في نفس اليوم.
• طلبات التوصيل إلى الرياض: لا يمكن تحديد تاريخ محدد لطلبات الرياض حيث يتم التوصيل بحسب جدولة الطلب من قِبل العميل ومندوب التوصيل، لطلبات الورد الطبيعي.
• طلبات الورد الصناعي: يتم شحنها لجميع المناطق.
• التوصيل للمُستلم: يتم تحديد توقيت التوصيل بالتنسيق مع المستلم مباشرةً.
• التوصيل للمُشتري: نحرص على عدم التأخير وإيصال الطلب خلال فترة التوصيل المختارة.
• في فترات الأعياد والمواسم: يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة، لذا يُفضل تقديم الطلبات مسبقًا.
• تغيير الموقع أو تأجيل التسليم: في حال تغيير الموقع من قبل المستلم دون إبلاغنا، أو طلب تأجيل التسليم بعد خروج الطلب، يتحمل المستلم تكلفة التوصيل مرة أخرى.
• يجب طلب المنتج قبل وقت التوصيل المطلوب بساعة إلى ساعتين كحد أدنى عند طلب التوصيل في نفس اليوم.
• التسليم على مدار الأسبوع وفق فترات التوصيل المتاحة، ابتداءً من فترة العصر وحتى 9:30 مساءً، وقد يمتد إلى 10 أو 11 مساءً حسب مسار العمل في ذلك اليوم.
• إذا كنت ترغب في التوصيل قبل 5 عصرًا، يُرجى تقديم الطلب قبل 9 مساءً في اليوم السابق، مع التنويه على التوقيت.
تفاصيل إضافية:
• عند التوصيل داخل مدينة الزلفي، سيتم التواصل مع المستلم لتحديد العنوان وإتمام التوصيل في نفس اليوم، في حال عدم التجاوب أو عدم رد المستلم على مندوب التوصيل، سيتم إعادة جدولة التوصيل ليوم آخر.
• في حال رفض المستلم استقبال الهدية، يمكن إعادة توصيلها لعنوان آخر، ولكن لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصممة حسب الطلب.
• الطلبات المشحونة خارج الزلفي تخضع لسياسات شركة الشحن، والمتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يُستلم خلال 15 يومًا من تاريخ الطلب.
رسوم التوصيل:
• التوصيل داخل الزلفي: 15 ريال، مع عروض التوصيل المستمرة.
• التوصيل إلى الرياض: 100 ريال للطلبات الطبيعية.
• التوصيل إلى للرياض: 24 ريال للطلبات الصناعية.
• شحن الورد الصناعي لجميع المناطق: 24 ريال.
• مدة الشحن خارج الزلفي: من 2 إلى 7 أيام.
